Le vitrage sur chantier : prévenir et réparer les dégâts

Explications : Gregoir Nieuwenhuyse, VitroWorks. Polissage du verre depuis 2008, centre de formation agréé (Constructiv).

La plupart des dégâts au verre sur chantier ne viennent pas du vitrier, mais des travaux autour de la fenêtre : ciment, mortier, une meule, une ponceuse, une mauvaise lame. Une partie se répare, une autre pas. Vous trouverez ici comment protéger le verre, les bons gestes dans les premières heures et comment évaluer le vitrage à la réception. Pour les entrepreneurs et les gens de métier, mais tout autant pour ceux qui rénovent eux-mêmes ou accueillent un entrepreneur chez eux.

Une rayure ou un voile chez vous, sans lien avec des travaux ? Lisez alors ce que vous pouvez faire vous-même, et ce qu'il vaut mieux éviter →

En bref

1. Couvrez le verre quand on soude, meule, jointoie ou plâtre à proximité.
2. Du ciment ou du mortier sur le verre ? Rincez tout de suite à grande eau. Sans frotter.
3. Ne balayez jamais une saleté sèche et ne raclez jamais le verre avec une large lame.
4. Les projections de soudure et de meulage incrustées ne partent pas. Laissez-les et demandez conseil.
5. À la réception, évaluez le verre à 3 mètres, à la lumière du jour.

Qui est responsable ?

Sur le chantier, l'entrepreneur principal assure la coordination entre les corps de métier. Il informe aussi chacun de la manière de protéger le verre.source 1

Les dégâts dus au ciment, au mortier ou à des particules métalliques incrustées ne sont pas un défaut de fabrication.source 2 Qui découvre de tels dégâts à la réception ne peut donc généralement pas se tourner vers le fournisseur du verre. Qui paie alors la réparation, c'est au maître d'ouvrage et à l'exécutant de le régler entre eux.

Prévenir les dégâts : protégez le verre

• Couvrez le verre d'une bâche ou d'un film plastique, en laissant un espace sec et ventilé entre le verre et la protection.source 1
• Tenez la soudure et le meulage à l'écart du verre, ou faites écran. Le métal en fusion qui touche le verre ne se répare plus.source 1
• Ne posez ni outils ni matériaux contre le verre.source 3
• Retirez les films de protection, étiquettes et cales en liège le plus vite possible.source 1
• La façade reçoit un traitement hydrofuge ? Couvrez d'abord le verre. Ce qui coule dessus peut l'attaquer durablement.source 2
• Attention aux eaux de ruissellement des façades fraîches, du béton et des joints. Le ciment neuf surtout libère de la chaux que la pluie entraîne sur le verre.source 2

Quelque chose sur le verre ? Les bons gestes immédiats

• Ciment, mortier ou plâtre frais : rincez tout de suite à grande eau et tamponnez avec une éponge douce. Ne frottez pas et ne traînez rien sur le verre : cela raye.source 4
• Poussière ou grains secs : mouillez d'abord, puis rincez. Ne balayez jamais à sec.source 1
• Ciment durci ou voile gris : plus il reste, plus il est difficile à enlever.source 4 N'y passez ni lame ni éponge abrasive. Faites-nous venir : dans le doute, nous testons d'abord un petit coin.
• Projections de soudure ou de meulage : laissez-les. Les racler ne sert à rien, les particules sont incrustées dans le verre.source 2
• Projections d'hydrofuge : rincez les projections fraîches tout de suite à grande eau. Pas de laine d'acier, de lames de rasoir ou de produits abrasifs. En savoir plus sur les dégâts d'hydrofuge →

Pourquoi une lame abîme souvent plus qu'elle ne nettoie

Une lame semble le moyen le plus rapide de rendre une vitre propre. C'est pourtant l'une des erreurs les plus fréquentes, y compris chez les laveurs de vitres. Racler une grande surface avec une large lame expose à des rayures irréparables. S'il le faut vraiment, prenez une lame neuve et étroite, seulement sur une petite tache et sur du verre sans revêtement. Raclez dans un seul sens, jamais en va-et-vient.source 3

Sur du verre à revêtement, le risque est encore plus grand. Si le revêtement se trouve à l'extérieur, aucun racloir à verre ne doit y passer.source 1

Une rayure à la réception : est-ce un défaut ?

Le verre s'évalue selon une méthode fixe :source 2

• Regardez à travers le verre, pas le reflet.
• De l'intérieur vers l'extérieur, aussi perpendiculairement que possible, à au moins 3 mètres.
• Une minute par mètre carré.
• À la lumière du jour diffuse : ciel couvert, pas de soleil sur le verre et pas d'éclairage artificiel.
• Sans marquer d'endroit au préalable.

Ce que vous ne voyez pas ainsi ne compte pas comme défaut. Ce que vous voyez est toléré jusqu'à un certain point. Pour les rayures dans un double vitrage, voici les limites :source 5

• Le long du bord (les 15 mm extérieurs) : pas de limite.
• La bande de 50 mm à côté : rayures jusqu'à 30 mm, 90 mm au total au maximum.
• Le reste du verre : rayures jusqu'à 15 mm, 45 mm au total au maximum.

Les rayures très fines, qu'on ne sent pas avec l'ongle, sont tolérées tant qu'elles ne forment pas de groupes.source 5 Les traces de mastic, de cales en liège, de ventouses ou d'étiquettes ne sont pas un défaut : elles s'estompent avec le temps.source 2

Attention : ces limites concernent les défauts de fabrication. Les dégâts survenus sur chantier en sont exclus. Les faire réparer ou non est un choix entre maître d'ouvrage et exécutant, pas une question de garantie.

Que pouvons-nous encore réparer ?

• Rayures de ponçage et rayures d'une mauvaise lame : réparables. Le ponçage retire la couche abîmée, puis le polissage redonne son brillant au verre. En savoir plus sur les rayures de ponçage →
• Une zone terne sur une grande surface : réparable, nous polissons toute la surface.
• Voile de ciment : réparable tant qu'il n'est pas incrusté. Dans le doute, nous testons d'abord un petit coin. En savoir plus sur le voile de ciment →
• Petites projections de meulage fondues : partiellement. Le polissage apporte une nette amélioration, sans récupération complète : comptez 70 à 85 %. C'est toujours un travail très long, donc coûteux. Nous ne le conseillons que pour des vitres très chères ou difficiles à remplacer.
• Projections de soudure : irréparables. Le métal chaud a fondu dans le verre, seul le remplacement y remédie encore.source 2
• Une entaille de meule : irréparable, elle atteint plusieurs millimètres de profondeur.
• Un revêtement abîmé : là où un revêtement est abîmé, il ne revient plus.source 4 Le polissage est donc exclu, la vitre serait perdue. Heureusement, les revêtements sont rares. Vous ignorez si votre verre est traité ? Signalez-le dans votre demande, nous tirerons cela au clair ensemble.
• Une fissure ou un bris : irréparable. Pour cela, adressez-vous à un vitrier.

Lisez l'aperçu complet de ce que nous ne réparons pas →

Notre façon de travailler sur chantier

• Nous passons avant la réception et réglons cela sur place, pour que le planning ne soit pas compromis.
• Indiquez la date de réception dans votre demande. Réagir vite est un de nos points forts.
• Du verre en hauteur ? Nous voyons ensemble s'il faut un échafaudage ou une nacelle.
• Vous recevez un devis clair par vitre ou par zone.

Questions fréquentes

Qui paie la réparation ?

C'est au maître d'ouvrage et à l'exécutant de le régler entre eux. Nous établissons un devis clair par vitre ou par zone.

Les dégâts sur chantier sont-ils couverts par la garantie du fournisseur de verre ?

Généralement pas. Les dégâts dus au ciment, au mortier ou à des projections incrustées ne sont pas un défaut de fabrication.source 2

Puis-je racler moi-même du ciment durci ?

Mieux vaut pas. Racler une grande surface est l'une des causes les plus fréquentes de rayures irréparables.source 3 Faites-le d'abord examiner.

Pouvez-vous passer avant la réception ?

Oui. Indiquez la date dans votre demande.

Sources

Les règles de ce guide suivent les directives de l'industrie verrière. Les petits chiffres dans le texte renvoient à ces sources :

1. AGC Glass Europe, Cleaning and Maintenance Guide, Facade Glazing (2024, en anglais)
2. Fédération de l'Industrie du Verre (inDUfed), Note FIV 03, version de septembre 2024
3. GANA, Proper Procedures for Cleaning Architectural Glass Products (en anglais)
4. Pilkington, Pilkington Activ Technical Tips (2015, en anglais)
5. Buildwise, Critères pour l'évaluation de la qualité visuelle des vitrages isolants (2020, en néerlandais)